Fernwartung
Für eine gute und schnelle Hilfeleistung bieten wir Ihnen den Service einer Fernwartung an. Hier lassen sich die Probleme durch unsere Mitarbeiter meist schneller erkennen und sofort beheben. Beachten Sie dazu die folgende Hinweise.
Voraussetzungen:
- Ihr PC muss natürlich online erreichbar sein. Fernwartungen sind bei schnellen Internetverbindungen natürlich effektiver, trotzdem können kleine Probleme auch bei einer langsamen Verbindung behoben werden.
- Firewalls und Virenscanner können Fernwartungen blocken. Falls keine Verbindung zustande kommt, können Sie versuchen die aktiven Sicherheitssysteme für die Dauer der Fernwartung zu deaktivieren. Hierfür sind Sie aber selbst verantwortlich. Der Mitarbeiter an der Fernwartung hat keine Möglichkeit von "außen" diese Sicherungssysteme zu deaktivieren. Unter Umständen sollten Sie Ihren Systembetreuer zu Rate ziehen.
- Beim Start der Fernwartung werden Sie von Windows oder dem Systemschutz aufgefordert die Verbindung mit der Fernwartung zuzulassen. Dies müssen Sie mit der richtigen Antwort bestätigen!! Lesen Sie die Meldung genau durch bevor Sie die Bestätigung geben. Manchmal merken sich die Sicherheitssysteme die Ablehnung, somit ist eine Nutzung der Fernwartung NICHT wieder möglich.
- Beim Start der Fernwartung werden Sie von Windows oder dem Systemschutz aufgefordert die Verbindung mit der Fernwartung zuzulassen. Dies müssen Sie mit der richtigen Antwort bestätigen!! Lesen Sie die Meldung genau durch bevor Sie die Bestätigung geben. Manchmal merken sich die Sicherheitssysteme die Ablehnung, somit ist eine Nutzung der Fernwartung NICHT wieder möglich.
- Schließen Sie alle anderen Programme. Schützen Sie Ihre Privatsphäre und ersparen Sie auch uns einen vielleicht unangenehmen Blick auf persönliche Dokumente.
Kosten:
- Fernwartungen sind grundsätzlich kostenpflichtige Dienstleistungen. Die Abrechnung erfolgt nach Zeit mit einem Preis von 15 Euro je 1/4 Stunde zzgl. MwSt.
- Fernwartungen sind grundsätzlich kostenpflichtige Dienstleistungen. Die Abrechnung erfolgt nach Zeit mit einem Preis von 15 Euro je 1/4 Stunde zzgl. MwSt.
- Keine Kosten werden berechnet: wenn:
- die Jagdgenossenschaft einen Servicevertrag abgeschlossen hat und die Serviceleistung den dortigen Bedingungen entspricht.
- Im Rahmen der Gewährleistung Programmfehler gesucht/behoben werden.
- die Jagdgenossenschaft einen Servicevertrag abgeschlossen hat und die Serviceleistung den dortigen Bedingungen entspricht.
- Im Rahmen der Gewährleistung Programmfehler gesucht/behoben werden.
Software:
Wir führen die Fernwartung nur noch mit der Software von PC-Visit aus. Das Programm ist zuverlässig und kommt aus Sachsen! Bei Nutzung von starken Firewalls z.B. in Institutionen kann es zu Problemen kommen. Für die Fernwartung sollten Sie dann auf einen PC an einem anderen Standort ausweichen.
PC-Visit
Klicken Sie auf das Symbol hier oben.
Bestätigen Sie den Dialog/Fragebox mit "Ausführen" oder "Behalten", wird dies nicht angeboten mit "Download"
Starten Sie das Programm in Ihrem Downloadordner, sowit es sich nicht von selbst startet.
Warten Sie bis eine Dialogbox erscheint.
Geben Sie die per Telefon übergebene Nummer ein.
Klicken Sie auf Start.
Um die Fernwartung zu schließen beenden Sie das PC-Visit Kundenmodul.
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